Comment acheter sur Al9ahira en ligne ? Réponse

Comment passer commande ?

En naviguant sur la boutique en ligne, vous verrez que tous les articles sont accompagnés:

  • d’un bouton Achat immédiat lorsque vous êtes sur la page d’une catégorie d’articles ou
  • du bouton Ajouter au Panier lorsque vous êtes sur la page d’un article donné.

Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur Ajouter au panier ou sur Achat immédiat pour placer l’article dans votre panier, qui s’ouvrira automatiquement. Pour ajouter d’autres articles, cliquez sur Continuer les achats. Vous pouvez retirer des articles de votre panier en les supprimant, changer la quantité de chaque article, ou tout simplement vider le panier.
Lorsque vous êtes prêt(e) à finaliser votre commande, cliquez sur le bouton Commander ; vous serez alors guidé(e) à travers la procédure d’achat.

Pour passer votre commande,
vous devrez créer un compte ou vous connecter à votre compte.

Après avoir vérifié tous les détails de votre commande, cliquez sur le bouton Passer commande. Vous serez alors instantanément notifié(e) par courriel de la réception de votre commande (email de confirmation de commande).


Comment vais-je payer ?

Le paiement se fait soit par virement (Transfert de compte à compte) soit par versement (dépôt d’espèces sur un compte) bancaire. Une fois votre commande est prête pour l’expédition, vous recevez alors un courriel avec les instructions pour effectuer votre paiement. Le processus de paiement achevé, votre commande sera aussitôt expédiée.


Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que le processus de paiement n’est pas finalisé, vous pouvez demander la modification de votre commande ou son annulation par message Facebook ou par courriel à l’adresse al9ahira@protonmail en nous communiquant le n° de votre commande.

Dans le cas d’une modification, veuillez nous communiquer les références des articles à ajouter et/ou supprimer.


Puis-je retourner des articles ?

Les livres ne seront ni retournés ni échangés, sauf erreur de notre part. Nous supporterons, le cas échéant, tous les frais de port aller et retour.


Résumé du processus de commande

  1. Quand vous vous inscrivez sur la boutique en ligne, vous recevez un courriel de confirmation d’inscription et de bienvenue sur Al9ahira en Ligne.
  2. Quand vous passez votre commande, vous recevez un courriel de confirmation de commande.
  3. Lorsque votre commande est traitée, vous recevez un deuxième courriel vous notifiant du traitement de votre commande.
  4. Une fois votre commande est sur le point d’être expédiée, vous recevez un troisième courriel avec les instructions pour effectuer votre virement/versement bancaire.
  5. Lorsque le processus de paiement est finalisé, vous recevez un quatrième courriel vous notifiant du statut payé de votre commande.
  6. Enfin, lorsque votre commande a été expédiée, vous recevez un dernier courriel avec le n° d’envoi de votre colis.

Il est très important de remplir toutes vos informations personnelles :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse (Important : Ne pas omettre le code postal)
  • N° de téléphone (Joignable à tout moment)
  • Important : Veillez à fournir une adresse électronique valable lors de votre inscription sur Al9ahira en ligne. Toutes les notifications seront envoyées à cette adresse. (N’oubliez pas d’ajouter notre adresse électronique al9ahira@protonmail à vos contacts pour éviter que nos courriels aillent directement dans les spams)

Pour toutes informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse al9ahira@protonmail ou par message instantané à travers notre page Facebook.

P.S. : Si vous êtes sur Facebook, vous pouvez accéder à notre boutique en ligne dans l’onglet « Livres » de notre page.

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